柯善文有些愣怔。这退货的方式他从来没有碰到过，为什么要票据，他哪里知道？
说了要票据，就要票据的嘛，问这么多干什么？应该是林悦儿想少退点货才想出的招数吧？
柯善文自认为弄懂了，理直气壮的说：“看见没？这里白纸黑字，写的明明白白的！你们为什么不把票据保存好呢？”
外面一个老师模样的穿着中山装的老人，推了推鼻梁上的眼镜：“这小伙子说的有道理，既然有规定，大家就要按照规章制度办事。”
“冯校长，你也逛商场啊？”老人一发话，边上很多人跟他笑着打招呼。看来很受欢迎。
“是啊是啊，我是来给我孙女看看什么包包的。”老人笑呵呵的说：“我家邻居昨天买了个双肩包，我孙女看着可眼馋了，昨晚哭唧唧了一晚上，弄的我老伴心疼死了。一大早就催我过来。”
边上热情的几个人，脸上的表情顿时有些僵硬。
这双肩包，还不是那家店的东西？不就布做的一个包包嘛，总共才多少布料啊，就卖几块钱，也不知道这些人咋想的。
今天看到那边布艺的没人光顾，他们很高兴。总觉得要这个柜台要倒霉。
“我说老校长，你怎么也凑这个热闹啊？”边上一个中年男人，笑着递过去一支烟：“那包包是布做的，卖的还挺贵。改天我给您整一个皮的，贼风光。”
“哎，那可不成。”冯校长赶紧摆手：“一么是我们身为人们教师，不能要你们的礼物。二么那个包包，是我孙女喜欢的，我若是不给她买，她奶奶要锤死我的。”
冯校长说着，哈哈笑着往林悦儿卖布艺的柜台那边走去。
“冯校长，你来评评理啊！”阿洁看到冯校长，也激动起来：“这家店说话不算话，说好了要退我钱的……”
冯校长在县城很有名字，为人公正，很得大家尊重。阿洁觉得自己的事情这么简单，冯校长肯定会给自己做主的。
“大嫂，并不是我们不退钱，是你没能按照规定提供发票。”林小芳也火了：“已经跟你说了很多遍了，你是不是不认识字啊？”
“你个小娘皮，说谁不识字呢？”阿洁明显被戳中了痛处，顿时大叫起来。
她最痛苦的，就是自己不识字！
她们两夫妻之前也是农村的，后来老公机缘巧合来到了城里上班，她也跟了过来。
来到城里以后，因为不识字，出了几次洋相，邻居们时常会嘲笑她。她也曾痛下决心，好好识字，可惜每次看到那些字，她就犯困。妥妥的催眠神药……
经过一番辛苦努力，她已经会写自己的名字了，虽然字写的其他人认不出。这两天也认识了写字了，不如说这耀达商场四个字，女儿就反复教她。她觉得自己看到就能认出来。
好不容易有点骄傲的心，这回被林小芳说不识字，顿时怒了：“你就是这么做营业员的？你们经理呢？”
邻居们羞辱她也就算了，这小丫头一看就是农村来的，她有什么资格羞辱她？她可是在城里生活的，身份可是比这丫头高贵了很多的！
“小芳，道歉。”一道清冷清脆的声音，在人群外面响起。林悦儿从人群中慢慢走了进来。
“悦儿……”林小芳眼圈都红了：“是她总是听不懂……”
“嫂子，是我的错。”林悦儿对阿洁鞠躬：“对不起，是我没跟他们解释清楚，让您产生误会了。”