“厂长，我........应该去小餐馆吃饭吧，毕竟他们为了赚钱，也会好好招待我，不会像国营饭店那些人，动不动就骂人，甚至打人，”
“是啊，国营饭店是这样，咱们轧钢厂呢，还有服装厂，机械厂等等，就四九城就有无数的工厂，等个体工商户也做我们这些产业的时候，吃大锅饭的我们，能比那些以家庭为单位的人服务好吗，”
“这........不可能吧，个体工商户，怎么可能做的了我们这么大的厂啊，”
张飞就知道这些人的思想还停留在吃大锅饭的时候，现在都改革开放了，未来外企私企遍地开花的时候，90年代的下岗潮有多么惨烈，
“山峰，不谋全局者，不足谋一域，我就把我刚刚的想法跟你说一遍，你好好想想，”
“是，厂长，要么说您是一把手呢，船行万里全靠桨，桨往哪走全靠您指挥才行，”高山峰是见缝插针的拍了张飞一个马屁，
“行了，别拍马屁了，你在香港这么多天了，无论是在酒店还是在工厂，甚至外面的小摊小贩，你也能感觉的出来，任何单位或者任何人，都需要有优质的客户服务理念，
香港工厂以客户为中心的服务理念值得我们学习，在电子，机械制造等行业，这边的工厂会为客户提供周到的售后服务，包括产品安装调试、维修保养以及技术咨询等，这种全方位的客户服务有助于维护客户关系，促进长期合作，咱们工厂可以借鉴这种理念来提升自身的客户满意度和忠诚度，
另外，积极开拓市场和服务客户的意识，这方面也是重中之重，我们现在的市场，那是卖方是大爷，可当外企和私企林立的时候，产品到处都是，买方就是大爷了，
所以，我们未来需要有敏锐的市场洞察力，这边的工厂就善于捕捉国际市场的变化和需求，今年香港的塑料制品厂能够根据欧美市场对家居塑料制品的新需求，及时调整产品款式和功能，而我们在国际市场信息获取和市场反应速度方面相对滞后，
每年的广交会，虽然我们看着好像创收不少外汇，但实际上，和小小的香港一比，我们外汇的收入只不过是九牛一毛，这方面，我们就要学习香港工厂的市场洞察力，未来可以帮助我们工厂更好地开拓国际市场，当然了，这个可能还很遥远，不过我相信那一天很快就会到来，”
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高山峰刷刷刷的写着，等写的差不多了，一脸崇拜的看着张飞，
“厂长，您的眼光真是太独到了，这边的酒店，工厂，甚至外面的小摊贩，确实服务的特别好，就像我住的酒店，每天服务员都会过来打扫一遍，而且那服务态度，搞得我都不好意思了，以后要是再有机会来香港出差，我一定还会住在这里的，”
“对啊，一个好的服务，让你感受到被关怀了，那无数个好的服务，就能让客户一直和你合作下去，当这个市场能被你主导的时候，才是你真正有话语权的时候，”
高山峰虽然没怎么听明白最后一句话，但还是肌肉记忆般的点了点头，
“是，厂长，我以后一定好好服务客户，不像轧钢厂以前那样，”
张飞也不指望这么短的时间就能让高山峰有多大的改变，只要他能比同行好一些，再加上他不断的给他们培训，相信以后在市场竞争中，起码会有一定的竞争力.........
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